支持云端第三方大模型，也支持租户专属环境本地化部署的 LLM。
通用能力底座
角色可以扩展，平台底线保持一致
按角色、知识、权限和业务事件判断回答、建议、Tool 调用或转人工。
Tool、Hook、Skill 按租户配置，敏感动作经过授权、频控和人工确认。
记录知识引用、模型处理、工具调用、人工修改和业务结果回写。
运行时链路
从请求进入到业务结果落地
AI 只在满足场景条件时调用已绑定工具，高风险动作暂停并交给有权人员。
满足条件 → 调用已绑定 Tool高风险 / 低置信度 → 转人工Tool 返回 → 校验后写入业务事实
当前已固化的角色能力
六类核心数字员工，覆盖代账及更多服务行业场景
以下角色是当前确定的通用能力集合，不限制未来按行业、租户和服务模式继续增加新的数字员工。
角色能力说明
专业咨询接待员
识别咨询意图，引用已审核内容回答服务范围、资料与流程，并生成线索草稿。
协同终端官网 · 服务号 · 客户小程序 · Web 线索
人工协作关键结论、价格、时限、正式结果和低置信度问题由人工确认。
行业落地示例
代账行业：AI 数字员工如何连接五个终端形成服务闭环
从咨询承接、资料收集、员工审核到续费经营，查看完整的角色分工、Tool / Hook / Skill 和人工协同链路。